วันที่อัปเดตล่าสุด: 23 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียงหยานเจียการค้า จำกัด

ที่อยู่: อาคาร 1105-12-0082 ศูนย์อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อาคาร 1 หมู่บ้านมาจีอดียน ถนนตงหู เมืองจือเจียง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลี่ ซือดง

รหัสเครดิตสังคม: 91420583MAK4G1J595

อีเมล: service@mail.venotmut.com

เบอร์โทรศัพท์: 19268493423

ขอขอบคุณที่ให้ความสนใจในสินค้าของ Venotmut! เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการซื้อและการใช้สินค้า หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล service@mail.venotmut.com ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการในวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)

1. เกี่ยวกับสินค้า

Q1: Venotmut จำหน่ายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ประเภทใดบ้าง?
A: เรามุ่งเน้นการจำหน่ายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ 4 หมวดหลัก ได้แก่:

• สินค้าประเภทโทรศัพท์มือถือ: หูฟังบลูทูธไร้สาย, แบตเตอรี่พกพาแม่เหล็ก
• อุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์: เมาส์ไร้สายแบบเงียบ, คีย์บอร์ดแบบกลไก, ด็อกขยายพกพา
• เครื่องเสียงและบันเทิง: ลำโพงบลูทูธอัจฉริยะ, หูฟังตัดเสียงรบกวน, โปรเจคเตอร์ขนาดเล็ก
• อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในชีวิตประจำวัน: ปืนกล้ามเนื้อพกพา, เครื่องเพิ่มความชื้นบนโต๊ะทำงาน

สินค้าทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนส่งออกเพื่อให้มั่นใจว่าได้มาตรฐานการใช้งาน

Q2: สินค้ารองรับคู่มือภาษาไทยหรือไม่?
A: ขณะนี้คู่มือสินค้าจะมีทั้งภาษาอังกฤษและภาษาจีนเป็นหลัก สำหรับบางรุ่นที่ขายดีจะมีคู่มือการใช้งานที่เป็นภาษาไทยเพิ่มเติม หากคุณพบปัญหาในการติดตั้งหรือใช้งาน สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำเป็นภาษาไทยได้

Q3: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่?
A: ใช่แล้ว ราคาสินค้าทุกชิ้นที่แสดงไว้ในเว็บไซต์ของเรารวมภาษีในประเทศไทยแล้ว ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับภาษีเพิ่มเติมในระหว่างการชำระเงิน

2. เกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

Q1: หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว จะจัดส่งสินค้าเมื่อไหร่?
A: หลังจากที่คุณทำการชำระเงินและยืนยันข้อมูลคำสั่งซื้อแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ (หากเป็นวันหยุดราชการในประเทศไทยอาจมีการเลื่อนการจัดส่ง) หลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้คุณเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

Q2: หลังจากจัดส่งแล้ว จะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A: สำหรับพื้นที่ทั่วไป คุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการ หากเป็นพื้นที่ห่างไกล เช่น ทะอยเถ่า, เม่ยจาน อาจจะใช้เวลานานขึ้นอีก 2-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับการจัดส่งของบริษัทขนส่ง

Q3: เราจัดส่งสินค้าครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศไทยหรือไม่? และค่าขนส่งเป็นอย่างไร?
A: เรามีบริการจัดส่งครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ในประเทศไทย โดยพื้นที่ทั่วไปสามารถรับสิทธิ์การจัดส่งฟรี แต่สำหรับพื้นที่ห่างไกล เช่น ทะอยเถ่า, เม่ยจาน จะมีค่าขนส่งเพิ่มเติม 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ โดยค่าขนส่งจะถูกคำนวณและแสดงเมื่อทำการชำระเงิน

Q4: จะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่งได้อย่างไร?
A: คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้จากช่องทางที่คุณสั่งซื้อ หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้คุณผ่านช่องทางติดต่อที่ลงทะเบียนไว้ คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง หากไม่สามารถตรวจสอบได้ คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

3. เกี่ยวกับการชำระเงินและการบริการหลังการขาย

Q1: รองรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง?
A: เรารองรับวิธีการชำระเงินที่สะดวกหลายรูปแบบ รวมถึงการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตต่างประเทศ (American Express, JCB, Mastercard, VISA) และบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) สำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่ในประเทศไทย โดยหากเป็นพื้นที่ห่างไกลสามารถตรวจสอบได้กับทีมบริการลูกค้า

Q2: สินค้ารองรับการรับประกันหรือไม่?
A: สินค้าทั้งหมดที่ขายโดย Venotmut ไม่รองรับการรับประกันจากทางบริษัท แต่ก่อนส่งสินค้าออกจากคลัง เราจะตรวจสอบคุณภาพอย่างเคร่งครัด หากคุณพบปัญหาคุณภาพในสินค้า สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

Q3: วิธีการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าคืออะไร? และใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง?
A: หลังจากที่สถานะคำสั่งซื้ออัปเดตเป็น "จัดส่งแล้ว" และคุณยืนยันการรับสินค้าแล้ว (สถานะจะอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า) คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ service@mail.venotmut.com เพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากสินค้ามีปัญหาจากความผิดพลาดของเรา เช่น คุณภาพสินค้าหรือการจัดส่งผิดพลาด ค่าขนส่งจะ由เราเป็นผู้รับผิดชอบ หากเกิดจากความผิดพลาดของผู้ซื้อ (เช่น การเลือกสินค้าผิด) ค่าขนส่งจะต้องรับผิดชอบโดยผู้ซื้อ 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ

Q4: การคืนเงินจะใช้เวลานานแค่ไหน?
A: หลังจากที่เราได้รับสินค้าคืนจากคุณและตรวจสอบแล้ว ว่าผ่านการตรวจสอบการคืนสินค้าภายใน 15 วันทำการ การคืนเงินจะถูกดำเนินการและโอนกลับไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงิน หากมีความล่าช้าในช่วงเวลาการโอนเงิน ขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินหรือธนาคาร

4. เกี่ยวกับบริการลูกค้าและการสอบถาม

Q1: เวลาทำการของทีมบริการลูกค้า?
A: ทีมบริการลูกค้าให้บริการในวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) ปิดทำการในวันเสาร์อาทิตย์และวันหยุดราชการในประเทศไทย การตอบกลับในช่วงที่ปิดทำการจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป

Q2: นอกจากอีเมล มีช่องทางอื่นในการติดต่อทีมบริการลูกค้าหรือไม่?
A: ปัจจุบันเรารับคำถามและข้อสงสัยจากลูกค้าผ่านทางอีเมลเท่านั้น คุณสามารถส่งอีเมลที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และคำอธิบายปัญหา ทีมงานของเราจะตอบกลับคุณในช่วงเวลาทำการ