วันที่อัปเดตล่าสุด: 23 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียงหยานเจียการค้า จำกัด
ที่อยู่: อาคาร 1105-12-0082 ศูนย์อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อาคาร 1 หมู่บ้านมาจีอดียน ถนนตงหู เมืองจือเจียง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน
กรรมการผู้มีอำนาจ: หลี่ ซือดง
รหัสเครดิตสังคม: 91420583MAK4G1J595
อีเมล: service@mail.venotmut.com
เบอร์โทรศัพท์: 19268493423
ขอขอบคุณที่เลือกสินค้าจาก Venotmut! เพื่อการคุ้มครองสิทธิของคุณและทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น เราได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าตามรายละเอียดดังนี้ กรุณาอ่านอย่างละเอียด หากมีข้อสงสัยใด ๆ สามารถติดต่อเราได้ทางอีเมล official service@mail.venotmut.com ทีมงานบริการลูกค้าจะตอบคำถามในวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)
1. ข้อกำหนดและระยะเวลาการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า
สินค้าทุกชิ้นของ Venotmut (รวมถึงอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ, อุปกรณ์คอมพิวเตอร์, เครื่องเสียงและบันเทิง, และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในชีวิตประจำวัน) สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังนี้:
- สินค้าต้องมีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนและอุปกรณ์เสริม (เช่น สายชาร์จ, คู่มือ) ต้องไม่เสียหาย
- สินค้าต้องไม่เสียหายจากการใช้งานหรือทำให้เสียหาย และต้องไม่กระทบการขายต่อ
- ต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อ, รายการชำระเงิน เป็นต้น) เพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
2. วิธีการและขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้เมื่อสถานะคำสั่งซื้อของคุณเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" โดยจะมีการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณยืนยันการได้รับสินค้า
ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า:
- ส่งอีเมลไปที่ service@mail.venotmut.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ, ชื่อสินค้า, สาเหตุที่ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า, และข้อมูลติดต่อ
- ทีมบริการลูกค้าจะตรวจสอบและยืนยันคำขอภายในเวลาทำการ และจะให้รายละเอียดที่อยู่ในการส่งคืนและคำแนะนำในการจัดส่งสินค้า
3. การรับผิดชอบค่าขนส่ง
การรับผิดชอบค่าขนส่งจะขึ้นอยู่กับเหตุผลในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าดังนี้:
- หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากปัญหาคุณภาพสินค้า, ความผิดพลาดในการจัดส่ง, หรือความเสียหายจากการใช้งานผิดปกติ ทีมงาน Venotmut จะรับผิดชอบค่าขนส่งเต็มจำนวน
- หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากเหตุผลส่วนบุคคล เช่น ความชอบส่วนตัว, การสั่งซื้อผิดพลาด เป็นต้น ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง ซึ่งจะคิดค่าบริการขนส่งที่ 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ ค่าขนส่งสามารถหักจากการคืนเงินได้ หรือผู้ซื้อสามารถจ่ายค่าขนส่งล่วงหน้า
4. การดำเนินการคืนเงิน
หลังจากที่เรารับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว ทีมงานจะทำการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ (เพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของสินค้าและว่ามีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหรือไม่) หากผ่านการตรวจสอบแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการ โดยจะโอนคืนไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงิน (เช่น บัตรธนาคาร, บัญชีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์)
การโอนเงินอาจใช้เวลานานกว่าปกติ ขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินและระเบียบการชำระเงินของธนาคาร หากเกิน 15 วันทำการและคุณยังไม่ได้รับเงินคืน สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบสถานะได้
5. ข้อกำหนดพิเศษ
- หากสินค้ามีความเสียหายจากการใช้งานผิดปกติ, การเปิดสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต, บรรจุภัณฑ์หาย, หรือขาดอุปกรณ์เสริมบางอย่าง เรามีสิทธิ์ปฏิเสธการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หรืออาจจะตกลงเรื่องค่าซ่อมแซมสินค้า
- การเปลี่ยนสินค้าจะรองรับแค่การเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นเดียวกัน หากสินค้าหมดหรือไม่สามารถเปลี่ยนเป็นรุ่นเดียวกันได้ จะสามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีราคาสูง/ต่ำกว่า
- นโยบายนี้ใช้เฉพาะสำหรับสินค้าที่ขายภายในประเทศไทยเท่านั้น สำหรับการสั่งซื้อข้ามประเทศ (หากมี) จะมีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แตกต่างกัน
Venotmut ยึดมั่นในการให้บริการและสินค้าคุณภาพสูง หากคุณพบปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหา
ที่อยู่สำหรับส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: อาคาร 1105-12-0082 ศูนย์อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ อาคาร 1 หมู่บ้านมาจีอดียน ถนนตงหู เมืองจือเจียง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน
